Política de envío

HORARIOS DE PEDIDOS:

Lunes a domingo 24 horas al día para pedidos Online a través de www.magia.pe  los productos están siempre sujetos a disponibilidad y cambios en casos excepcionales por razones de transporte o  almacenamiento de las flores, dada  su condición de insumos y/o productos especiales.

CAMBIOS EN PEDIDOS:

Para día de alta demanda, los cambios en pedidos se podrá realizar máximo 12 horas después de realizada la compra, y no menor a 12 horas antes del horario de envío. Los cambio en los pedidos que podrán realizarse es:

• Cambios en la dedicatoria.
• Cambios en el horario de entrega (en caso se requiera previo a lo programado inicialmente, deberá ser con al menos 24 horas de anticipación a la nueva fecha de envio programada).
• Cambios de dirección (En caso se requiera cambio de distrito, deberá ser con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de envio programada, tomando como referencia la hora el pago de la nueva tarifa; en caso del mismo distrito se podrá realizar hasta 24 horas antes de la fecha de envio programada).

En día de baja demanda los cambios podrán realizarse máximo 12 horas después de realizada la compra, y no menor a 3 horas antes del horario de envío:

• Cambios en la dedicatoria.
• Cambios en el horario de entrega (en caso se requiera previo a lo programado inicialmente, deberá ser con al menos 12 horas de anticipación a la nueva fecha de envio programada).
• Cambios de dirección (En caso se requiera cambio de distrito, deberá ser con al menos 12 horas de anticipación a la fecha de envio programada, tomando como referencia la hora de la cancelación de la nueva tarifa; en caso del mismo distrito se podrá realizar hasta 3 horas antes de la fecha de envio programada).

 

Si solicita cambios fuera del rango de horario establecido, no habrá derecho a reclamo.

HORARIOS DE ENTREGAS:

Los siguientes horarios, que pueden variar en días de alta demanda, sujeto a stock y capacidad de entrega del día, tiene un mínimo de 2 horas previas a la hora de la realización de compra, para programar el horario de entrega elegido, caso contrario, el pedido se entregará en el siguiente horario establecido:

EN CASO DE QUE EL DELIVERY DE MAGIA.PE LLEGUE A DIRECCIÓN DE DESTINO Y NO ENCUENTRE A LA PERSONA DESTINATARIA,  ESPERARÁ 10 MINUTOS MIENTRAS ESTABLEZCA  COMUNICACIÓN HASTA EN 3 OPORTUNIDADES CON EL CLIENTE QUE REALIZÓ LA COMPRA O EL DESTINATARIO DE COMPRA, LUEGO DE LO CUAL SE PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO A NUESTRO TALLER CENTRAL SITO EN AV. BENAVIDES 3887  SURCO DONDE PODRÁ RETIRARLO EN LAS SIGUIENTES 12 HORAS, LUEGO DE ESE PERIODO DE TIEMPO EL CLIENTE NO TENDRÁ DERECHO A RECLAMO. DENTRO DEL PERIODO DE 12 HORAS EL CLIENTE TAMBIÉN PODRÁ PEDIR EL REENVÍO DEL PRODUCTO ASUMIENDO UN NUEVO COSTO DE DELIVERY.

Magia.pe se compromete a cumplir con lo establecido en los horarios acordados  por ambas partes, sin embargo los márgenes de horario de entrega pueden variar de acuerdo a la distancia y condiciones de trafico local.